あなたは、家電の購入や設置はどのようにしていますか？もし、ヤマダ電機などの家電量販店、もしくは通販で済ませるなら、ほぼほぼ無縁の存在となるのが「街のでんき屋さん」。だって、家電の値段は高そうなイメージがあるし、設置なら購入したところの業者にもお願いできますからね。
でも、街を見渡すとけっこう街のでんき屋さんって多くないですか？ちょっと車を走らせれば、パナソニックやHITACHIの看板が出ている個人の電気屋さんを見かけますよね。
そこでこんな疑問が浮かびませんか？
この疑問の真相を解明するために、今回は街のでんき屋さんの一つ「ユアーズたなか」に1日密着の取材を行ってきました。
- 街のでんき屋さんってどんな事をしているのか？
- 依頼されている方はどんな相談をされているのか？
という内容を中心にお伝えしていきます！
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ユアーズたなかの1日密着取材
こちらが密着取材で同行させていただく事になった、ユアーズたなかの店長さんです。
店長：田中裕一
第二種電気工事士や家電総合アドバイザーなど電気・家電関係に関わる数々の資格を保有する。趣味は旅行やカラオケで、カラオケに行くと持ったマイクは離さないだとか…。
ユアーズたなかの店内。
【9：00～】朝礼
最初に始まったのが朝礼でした。今日のスケジュールを確認し、やることの情報をみんなで共有しているそうです。また、今回は取材があるということで、JIMOHACK福岡を朝礼の場でご紹介いただきました。
【9：30～】駐車場の整備
慌ただしく準備が始まります。お客様のところへ行くので、必要な荷物を軽トラックに載せていくのですが…
というわけで、到着した現場がここ。写真のように地面になっているので、ここに専用の砂利を敷き詰め、雨が振った時でも車のタイヤがぬかるまないようにしていきます。
【10：50～】家電の納品・エアコンの点検
お客様宅へ到着。後ろからみると、運送会社の人か電気屋さんなのか区別が付かないレベルですが…それは置いといて…驚いたのはここからでした。
ただ商品を届けるだけでなく、ラジオの設定や使い方を丁寧に解説していきます。上の写真は普段聞いているラジオチャンネルに最初から合わせてほしいとのことで、設定をしている様子です。
そしてエアコンのチェック。お客様から、「夏から秋に使わない期間があるから、ちゃんと使える状態になっているのかチェックしてほしい」との相談があっていたようです。
商品の納品が終わり一旦事務所に戻ると…
一本の電話が入りました。
【11：30～】店舗の電球交換
そんな話をしている間にお店に到着。
どういった症状が出ているのかをヒアリングしてからの…
電球チェック！
電球がつかない原因はスイッチにあると判断し、スイッチのチェックに入りました。
チェックした後は、原因はどこにあるのかの説明。今回はスイッチが原因で機材を交換する必要があったので、機材の値段はいくらになるのか？設置するまでの期間はどれくらいになるのか説明を行っているのが印象的でした。
【12：40～】昼食・事務所案内
また事務所に一旦戻り、遅めの昼食です。次のお伺いまで少し時間が開くので、食べるのもそこそこにユアーズたなかの事務所案内や取り組みをお聞きしました。
その中でも目に止まったのがおびただしい数の表彰トロフィーや賞状などなど。店長曰く、この中にはかなり珍しい資格なども混じっているのだとか。
外を見渡せば事務所の隣に建設中の大きな建物。(ごめんなさい、写真撮り忘れました。)普通に家を建てているのかと気に留めてはいませんでしたが、実はこの建物は家電などを保管しておく倉庫だそうです。
【14：00～】トイレの交換・アンテナ交換
「お客様のおうちの事を何でもする」大げさに聞こえたこのセリフが、次の依頼者宅で現実になるとは、この時の取材陣は知る由もない。
トイレ交換
まずはトイレ交換が完了。こちらのトイレはレバーがダメがになったことで応急処置をしていたが、お客様から「今度いつ壊れるか不安だから…」と交換を依頼されたとのこと。
もちろん設置後はお客様にしっかりと使い方を説明。
アンテナ交換
こちらが取り外したアンテナ。手に持った部分がかなりサビているのが分かります。これが倒れかかってきていたので、今回交換したそうです。
アンテナ交換後のテレビの映りも問題なし！これでここでのご依頼は終わり…そう思った時に、ご相談をいただきました。
それがこちら。
天井の補修
物干し竿の位置調整
この後、お客様のご厚意でコーヒーをいただき、お話を聞かせていただきました。その際に「困った事があればとりあえずユアーズたなかに相談してみる。」と仰られており、本当に信頼されている感がこちらまで伝わってきました。
ここでの滞在時間は約3時間。すでに17時を超えていましたが、ユアーズたなかのお仕事はまだまだ続きます。
【17：50～】高所にある電球の交換
【18：05～】電球の差し込み口の交換
最後のこれらをこなし、終わったのは19時！
店長が言うには、時期的にそこまで忙しくないとのこと。ですが、取材を行った私たちにとっては、スケジュールがみっちり詰まっていて中々ハードな1日でした！
まとめ
以上が街のでんき屋さんに1日密着取材してみた結果でした。
今回は、何をしているのか探る為に取材を行いましたが、1日を通して分かったことは、
- やっているのは家電の販売や修理だけではない
- トイレの設置など電気屋のイメージとかけ離れた事もする
- 緊急の場合はすぐに駆けつけてくれる
- 必要であれば天井の補修などにも対応してくれる
街のでんき屋さんはこのように働いているということでした！
個人でやっている電気屋さん全てがここまでやってくれるかは分かりませんが、お客さんが困っている時はすぐに駆けつけてくれるなど、家電量販店やネットショップなどとは違う強みを持っているのは確かなので、何かあった時は頼ってみるのもいいかもしれません。
今回お邪魔した電気屋さんの情報
| 店名 | ユアーズたなか |
| 住所 | 〒837-0924 福岡県大牟田市大字歴木７８−１１ |
| 電話番号 | 0944-51-1755 |
| 営業時間 | 9：00～20：00 |
| 定休日 | 日曜日 |
| 駐車場 | あり(15台) |
| 公式ページ | ホームページ インスタグラム |
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